Email Marketing: la guida definitiva

Conta più la qualità che la quantità.

Una cosa da tener ben a mente.

Raccogliere migliaia di iscritti può essere un traguardo, ma chi vorrebbe migliaia di iscritti “per far numero” rispetto a mille iscritti fidelizzati, che comunicano con te e acquistano i tuoi servizi.

Concentrati sulla qualità non sulla quantità.

In ogni caso in questa guida sull’email marketing avremo modo di andare più nel dettaglio su questo punto.

La newsletter di contenuto

La Newsletter di contenuto è una newsletter che fornisce valore puro al 100%.

Il valore può essere sotto forma di consigli. O link a risorse utili. O una storia personale (ispirazionale)

Il tipo esatto di valore non ha molta importanza.

Infatti, le newsletter di puro valore sono così rare che i tuoi iscritti ti ameranno.

Detto questo ecco il template:

L’oggetto della mail deve essere intrigante

Usa un oggetto che renda qualcuno curioso di sapere cosa c’è nel tuo messaggio.

Per esempio, ho usato l’oggetto “Hai visto cosa c’è sul nostro sito?” per una delle newsletter dei miei clienti relativo al lancio di un prodotto. E quell’email ha ottenuto un tasso di apertura del 36,2%.

 

Introduzione avvincente

Inizia la tua newsletter con qualcosa di super convincente.

In questo modo, agganci il tuo lettore fin dall’inizio.

Personalmente, mi piace iniziare con una mini-storia.

Ma puoi sempre usare un’introduzione semplice che preannuncia ciò di cui parlerà la mail.

 

Contenuto di valore

In questa parte della mail, c’è il corpo, il succo e il contenuto di vero valore.

Potresti semplicemente elencare una lista di 3-5 consigli che possono apprezzare i tuoi utenti.

Altrimenti, puoi insegnare ai tuoi iscritti una lezione importante sotto forma di una storia.

 

Call to action

No, non si vende nulla in questa tipologia di newsletter.

Ma questo non significa che non dovresti inserire una call to action.

Come usare una CTA se la tua email è 100% valore?

Quando solitamente mando una newsletter di questo tipo, la call to action è sempre per cercare di far interagire gli utenti.

Frasi del tipo:

“Rispondi a questa mail per un semplice saluto, sono sempre felice di scrivere ai miei iscritti”

Oppure se state, per esempio proponendo una ricetta come valore della mail, potreste scrivere una Call to action tipo:”prova questa ricetta della settimana”. 

Includi sempre una CTA, per vari motivi. Le persone rispondendo daranno segnali positivi ai software e la tua mail difficilmente finirà nello spam e questo si traduce in un aumento della deliverability. 

 

L’offerta di marketing

Esattamente proprio quello che stai immaginando, le classiche comunicazioni di scontistica.

È un’email che spinge i tuoi iscritti a fare un acquisto.

(Di solito sotto forma di una vendita a tempo limitato).

Ecco il modello da seguire:

 

In questo caso non serve essere creativi.

Vai dritto al punto e scrivi che sconto possono ricevere.

 

L’offerta

Inizia la tua email con una o due righe che descrivono la tua offerta. 

Non serve girarci troppo intorno, dobbiamo essere sicuri che nella sezione Above The Fold, gli utenti possano trovare lo sconto che gli promettiamo.

 

I dettagli

Quindi hai appena delineato la tua offerta. Ora è il momento di entrare nel dettaglio.

Qui è dove si delineano alcuni dettagli chiave della tua offerta, come:

• Date di inizio e fine
• Benefici chiave
• Storia dietro la promo
• Qualsiasi condizione o limitazione

Una cosa da ricordare:

Gli utenti finalizzano l’acquisto sul tuo sito, non nella mail. Quindi non bombardarli di informazioni nella mail, lascia che il sito faccia la sua parte. 

L’obiettivo di questa sezione è quello di portare le persone a conoscere la tua offerta e a visitare il tuo sito web.

 

CTA

Qui la call to action è esattamente quello che devono fare i clienti: “acquista ora”, “approfitta dello sconto”, ecc…

Molto semplice.

 

Email per annunciare qualcosa

Con questa tipologia di email non stiamo annunciando uno sconto.

Questo modello è utile quando vuoi annunciare grandi cose come:

• Nuovo prodotto o servizio
• Evento dal vivo
• Nuova versione di un prodotto popolare
• Rilascio di un prodotto a tempo limitato
• Caratteristiche importanti aggiunte a un prodotto esistente

Ecco il modello:

 

L’oggetto che presenta o annuncia

Non aver paura di usare termini come “Introduzione” o “Per la prima volta” nell’oggetto.

 

Corpo del testo avvincente

In questo caso hai due diverse opzioni.

1. puoi andare dritto al punto senza giochi di parole
2. oppure creare un po di hype e anticipiazione

 

La grande rivelazione

Ora è il momento di delineare cosa esattamente state annunciando e perché è importante.

Delinea le USP e spiega perché quella nuova feature o nuovo prodotto è diverso da tutti gli altri che ci sono sul mercato.

 

CTA

Ora che il tuo lettore è preparato ed entusiasta, fagli sapere il prossimo passo.

Se si tratta di un prodotto, la tua CTA dovrebbe dire alle persone di andare alla tua pagina di vendita e iscriversi.

Se si tratta di un nuovo servizio, potresti chiedere alle persone di compilare un modulo.

In entrambi i casi, fai sapere al tuo abbonato esattamente cosa fare dopo.

 

La newsletter per un nuovo articolo di blog

Quando si parla di promuovere un articolo di blog, la propria lista di email è il driver di traffico numero uno.

Ecco il template:

Oggetto: argomento del post

Ho avuto modo di testare diverse tipologie di oggetti con i miei clienti.

E quando si tratta di promuovere i contenuti del blog, ho scoperto che l’argomento stesso del post funziona alla grande.

Un oggetto chiaro e semplice in questo caso è la soluzione migliore.

Stai promuovendo l’articolo sul tuo nuovo blog e la cosa migliore è comunicarlo nel modo più trasparente possibile. Se l’articolo interesserà alla tua audience la mail verrà aperta più facilmente.

 

Il contenuto

Il contenuto della mail dipende molto da che tipo di blog post stai promovendo.

Se stai parlando di qualcosa di personale parti sempre da una storia o un aneddoto.

Cercando di sfruttare anche il “percorso dell’eroe”.

Ad esempio:

Successivamente puoi includere una sezione a punti dove raggruppi i principali argomenti trattati nel post.

Un consiglio, non dare tutto il valore in questi punti, questa sezione serve solo ad anticipare ed incuriosire il lettore in modo che possa continuare a leggere l’articolo sul tuo sito.

 

Link al tuo articolo

La call to action in questo caso è il link verso il tuo articolo.

 

Come misurare i risultati dell’email marketing

Non voglio spaventarti, ma ti anticipo che c’è una buona probabilità che non tutte le persone che si sono iscritte alla tua lista diventino lettori assidui delle tue comunicazioni.

Imparerai che i due indicatori più immediati per misurare i risultati delle tue campagne di email marketing sono il tasso di apertura e il tasso di clic (o tasso di interazione).

Il tasso di apertura (open rate) esprime la quota di e-mail aperte sul totale delle inviate in un dato arco temporale.

Costituisce un tipico indicatore di performance per le campagne di e-mail marketing. 

Allo stesso modo il tasso di click indica la percentuale di persone che clicca su un link o call to action all’interno dell’email.

Un tasso di apertura compreso tra il 20 e il 40% rientra nella media.

Queste percentuali però variano in base al tipo di messaggio, al settore nel quale operi e il tipo di pubblico quale ti rivolgi.

Il tasso di apertura non è un indicatore preciso al 100%. Alcuni programmi di posta o servizi di web mail impediscono infatti il corretto tracciamento delle aperture.

Lo fanno soprattutto per tutelare maggiormente la privacy dei propri utenti. Tienilo quindi in considerazione quando valuti il tasso di apertura dei tuoi messaggi.

Apple, ad, esempio, ha introdotto modifiche molto restrittive per tutelare la privacy dei propri utenti.

Questa tendenza, renderà probabilmente del tutto irrilevante una metrica come il tasso di apertura.

Il tasso di apertura è ancora oggi riportato da quasi tutti i servizi di email marketing, ma può essere considerato una vanity metric.

Il tasso di clic è invece un indicatore più affidabile e rileva un’azione reale effettuata dal destinatario del messaggio.

Vedere che i tuoi messaggi hanno dei bassi tassi di apertura non è sicuramente confortante, dato che ognuno di noi vorrebbe che il 100% dei destinatari ricevesse e aprisse le nostre comunicazioni.

Considera però che alcuni dei tuoi destinatari probabilmente non vedranno nemmeno l’email che gli invii.

Per alcuni destinatari è possibile che i tuoi messaggi finiscano nella cartella dello spam o della posta indesiderata.

Per altri, come quelli che utilizzano Gmail, buona parte delle newsletter viene raccolta nella cartella “Promozioni” anziché nella cartella della posta in arrivo principale.

A questo punto ti starai chiedendo come ottenere la massima visibilità per i tuoi messaggi. Te lo spiego nella prossima sezioni della guida email marketing.

Prima di cominciare quando un tasso di apertura è considerato buono?

Possiamo dire mediamente che un buon tasso di apertura si aggira intorno al 20-25% per le comunicazioni a tutta la lista.

Quando si parla invece di mail di benvenuto, ad esempio, l’open rate deve essere almeno superiore al 50%.

Vediamo subito come puoi migliorare il tuo tasso di apertura in modo istantaneo.

 

Testa e ottimizza l’orario di invio delle email

Ovviamente dobbiamo inviare le mail quando le persone sono sveglie.

Quando le caselle di posta della gente non sono affollate.

Ecco perché non raccomandiamo mai di inviare le mail di prima mattina alle 8.

Altrimenti, il tuo messaggio viene sepolto nella casella di posta insieme ad altri 10 brand.

Cerca di inviare le tue email quando le caselle di posta dei tuoi abbonati sono vuote. Questo di solito accade in tarda mattinata o il primo pomeriggio.

In questo modo, la tua newsletter apparirà in cima alla loro casella di posta.

Detto questo:

Non c’è un “momento migliore per inviare un’email” che funziona per tutti.

Hai bisogno di testare diversi orari di invio per vedere quali orari ottengono i più alti tassi di apertura.

Se hai un ecommerce un’altra metrica importante è quante  revenue genera una mail, puoi provare a capire quando è il momento migliore per mandare una mail attraverso google Analytics.

Guarda questo grafico e individua i momenti di attività maggiori sul tuo sito.

Un altro metodo per capirlo è: testare, testare, testare.

 

Non sottovalutare la mail di benvenuto

La maggior parte delle mail di benvenuto assomigliano a questa:

Fattelo dire, non c’è cosa più sbagliata.

L’utente ti ha dato fiducia e ha deciso di iscriversi alla tua  newsletter. 

É giunto il momento di presentarti e offrire valore.

Quindi, cosa dovresti fare?

Per prima cosa, dai un caloroso benvenuto alle persone nella tua newsletter.

Nessuno è entusiasta di iscriversi a una newsletter.

Infatti, i nuovi abbonati sono in guardia. Cercano qualsiasi motivo per cancellarsi.

Rassicurali. Fagli sapere che hanno preso la decisione giusta.

In seguito, esponi i dettagli della tua newsletter.

In particolare, copri cosa possono aspettarsi nei prossimi giorni o settimane.

Infine, finisci con una call to action.

Questa può essere una CTA per controllare alcune risorse del tuo sito che raccomandi. O un link ai tuoi ultimi prodotti.

Per esempio, quando ho iniziato con la mia newsletter la call to action della email di benvenuto puntava all’articolo sul digital marketing 101.

Inoltre cerco sempre di stimolare alla risposta alla mail per due motivi:

1. aumenta la delivery e la possibilità che finisca nello spam diminuisce
2. raccolgo idee e suggerimenti che mi danno gli utenti sul mio lavoro.

Ricorda bene: questi sono nuovi iscritti, non devi vendergli qualcosa fin da subito.

 

Segui la “Regola dell’80/20” per programmare le email

Sono un fan della regola di pareto dell’80/20. Anche qui possiamo usare questa regola per programmare i contenuti:

L’80% delle tue email dovrebbe fornire valore.

E il 20% dovrebbe promuovere i tuoi prodotti e servizi.

Per esempio, di solito invio circa 10 messaggi di puro valore per ogni email di vendita.

In questo modo, non brucio la mia lista.

E i miei abbonati sanno che quando mando qualcosa, vale la pena aprirlo.

Per essere chiari:

Il “valore” non deve essere necessariamente sotto forma di contenuto, può essere anche sotto forma di sconto o vantaggio per l’utente.

 

Ottimizza i testi per l’anteprima di Gmail

Quando qualcuno sta decidendo se aprire o meno un’email, guarda tre cose:

• L’emittente
• L’oggetto
• L’anteprima del messaggio

Molte persone si dimenticano dell’anteprima. E questo uccide il tasso di apertura.

Infatti, l’anteprima del tuo messaggio è come una seconda riga dell’oggetto e va sfruttata a dovere.

La maggior parte dei marketer preferirebbe passare il tempo a costruire la loro lista di email o a trovare linee di oggetto accattivanti.

Ma a mio parere, la deliverability delle email è la parte più importante dell’email marketing.

Dopo tutto:

A cosa serve una lista di email se nessuno vede effettivamente le tue email?

 

Elimina in modo spietato gli utenti che non aprono la mail!

Spesso mi capita con alcuni clienti di trovarmi a lavorare su un account che ha un tasso di apertura del 10-15%.

Per risolvere questo problema, spesso basta pulire la lista.

Cosa comporta avere una lista di email sporca?

Troppo spesso ci riempiamo i database di contatti completamente inutili portando solo a svantaggi:

• aumentano il costo del nostro tool di email marketing
• peggiorano la qualità del nostro database devastando lo scoring del nostro deliverability email

Ad un certo punto dobbiamo decidere cosa fare e cancellare gli utenti inattivi è sicuramente un’ottima soluzione.

Prima del delete massivo abbiamo provato a riattivare alcuni utenti e a spremere questi contatti e ricavarci qualche euro in più.

Vi faccio un esempio con un nostro cliente per spiegarmi meglio.

Il cliente presentava:

• segmento di utenti con 0 acquisti: 26440 utenti
• clienti Churn Risk (inattivi da più di 90 giorni): 13376 utenti

Siamo ad oltre 30’000 email che paghiamo e non sfruttiamo. 

Cosa abbiamo fatto?

Abbiamo creato delle ads ad hoc per un periodo limitato (custom audience FB e Google) e abbiamo poi inviato una campagna email al giorno per sollecitarli al massimo.

E due “Last Call” mail nei due giorni finali.

abbiamo creato due offerte diverse molto allettanti:

• Sconto 2×1 per gli utenti Churn Risk
• Follow-up Last Call: sconto del 60% su tutto a entrambi i segmenti

L’obiettivo era vedere se riuscivamo ad attivare alcuni di questi clienti.

Questa strategia ci ha permesso di riattivare alcuni utenti da tempo inattivi.

Cosa è successo agli utenti che non si sono riattivati?

Li abbiamo eliminati dalla lista in modo definitivo.

Questo ha comportato una diminuzione dei costi di gestione del CMS (Mailchimp), e un aumento esponenziale dell’open rate.

Oggi, cancello qualsiasi abbonato che non ha aperto o cliccato su un’email in 4 mesi.

Ed è una delle ragioni principali per cui ho un tasso di deliverability eccezionale.

 

Mantenere bassi i reclami per spam

I servizi di posta elettronica come Gmail, Yahoo e Outlook prendono i reclami di spam molto seriamente.

Come è giusto che sia.

Se molte persone marcano le tue email come spam, questo manda un chiaro messaggio che le persone non vogliono leggere le tue email.

La domanda è:

Come puoi abbassare le tue lamentele per lo spam?

Beh, ci sono le cose ovvie… come inviare ottime email.

Ma questo lo sapevi già.

Oltre alle cose ovvie, ecco due consigli veloci:

• Inserisci il link per la disiscrizione che sia visibile e facile da cliccare

Se costringi qualcuno a cercare un link per annullare l’iscrizione, si arrenderà e userà il bottone dello spam. Molto, molto peggio…

•  non inviare migliaia di email

La maggior parte delle persone segnala come spam quando sono esausti di ricevere email.

E niente frustra di più le persone di una raffica di email.

Quindi, se invii più di una email a settimana considera di diminuire la frequenza o assicurati di scrivere email di vero valore!

 

Testa oggetti molto brevi

Il copy dell’oggetto gioca un ruolo fondamentale, non solo per l’open rate ma anche per la deliverability.

Ecco perché:

I filtri antispam segnalano i messaggi che contengono certe parole e frasi. E mettono molta enfasi sull’oggetto.

Quindi più parole usi nel tuo oggetto, più è probabile che una di esse venga segnalata

Questa è una teoria non ci sono prove concrete a riguardo, ma ti consiglio di testare oggetti corti contro quelli lunghi, ti garantisco che avrai un open rate più alto.

 

Usa il doppio Opt-In

Il Double opt-in è un sistema di verifica degli indirizzi e-mail. In estrema sintesi, dovrai chiedere ai tuoi utenti di confermare la loro volontà di iscriversi alla tua Newsletter dopo aver compilato il Form d’iscrizione.

Quando si tratta del dibattito Single Opt-in vs. Double Opt-in, non c’è una risposta “giusta”.

Se il tuo obiettivo numero uno è quello di massimizzare la dimensione pura della tua lista, il Single Opt-in è ovviamente la strada da seguire.

Ma se vuoi massimizzare l’engagement e la deliverability, ti consiglio il Double Opt-in.

Ovviamente, non c’è un singolo “miglior provider di email marketing” che sia giusto per tutti. L’opzione “migliore” dipende dalle dimensioni della tua lista, dagli obiettivi di marketing e dalle caratteristiche che sono importanti per te.

andrò ad evidenziare i pro, i contro e i casi d’uso per ogni piattaforma email.

Quindi se sei indeciso su che software utilizzare, questo capitolo potrebbe aiutarti.

 

MailChimp

Mailchimp è una piattaforma americana di automazione e servizio di email marketing. 

Sicuramente è tra le più conosciute e popolari.

​​Puoi usare MailChimp per inviare semplici newsletter. Oppure può essere una piattaforma di automazione di marketing completa che sfrutta i messaggi basati sul comportamento e le email di abbandono del carrello.

Il prezzo è gratuito per un massimo di 2.000 abbonati (con caratteristiche limitate). I loro piani pro partono da 12 euro al mese.

 

Klaviyo

Klaviyo è una stella nascente. Una piattaforma che ti permette di creare flussi di automazione avanzati insieme ad un servizio di email marketing molto efficace.

La forza di Klaviyo è sicuramente la reportistica avanzata che ti permette di tracciare con precisione i tuoi utenti.

Molto utile e sicuramente la più indicata quando si parla di ecommerce.

La piattaforma è un po’ più costosa di Mailchimp.

 

ConvertKit

ConvertKit è una piattaforma all in one che unisce funzionalità di Email Marketing, Opt In (Form e PopUp) per la Lead Generation, Landing Pages, Automazioni e negozio online ed è esplicitamente destinata a blogger professionisti, podcaster, creatori di corsi e YouTuber, con l’obiettivo è aiutare i produttori di prodotti digitali di vario tipo crescere e comunicare con la propria audience e vendere i propri prodotti.

l costo del servizio dipenderà principalmente dal numero di sottoscrittori:

• 29 dollari al mese, fino a 1.000 lead;
• 49 dollari al mese, fino a 3.000 lead;
• 79 dollari al mese, fino a 5.000 lead

 

Active Campaign

Active Campaign è una piattaforma molto potente di marketing automation per piccole e medie imprese, che offre funzionalità di email marketing, automazione delle vendite e CRM (gestione delle relazioni con i clienti).

Uno strumento molto più completo di un semplice tool di email marketing.

Ti permette di gestire in vari fasi la comunicazione con il cliente.

Il costo di ActiveCampaign è abbordabilissimo per ogni fascia di utente. Il piano più economico è di soli 9$ al mese (circa 7 euro).

 

HubSpot

HubSpot è una società fondata nel 2006 nel Massachusetts, ma il suo nome è generalmente utilizzato per indicare il software che essa stessa sviluppa e distribuisce.

Questo prodotto viene presentato con una doppia piattaforma, una per il marketing e l’altra per le vendite.

In parole povere, HubSpot è uno strumento di marketing all-in-one che mette a tua disposizione funzioni utili per blogging, SEO, gestione di Social Network, e-mail, landing page, Marketing Automation e Web Analytics.

Puoi costruire su di esso l’intero sito web della tua azienda e sfruttarlo anche come CRM.

Detto questo, ci sono vari pacchetti più o meno completi. In questo articolo ho deciso di inserirlo perché potrebbe essere una soluzione valida per avere una piattaforma d’appoggio che comprenda un po’ tutto.

No, l’automazione del marketing non raddoppierà magicamente le vostre vendite.

Come ogni strumento, l’automazione dipende da come la si usa.

Quando la usi bene, puoi far arrivare i tuoi messaggi davanti alle persone giuste al momento giusto.

Il che è molto meglio che inviare ad una lista intera con lo stesso identico messaggio.

 

Come creare sequenze di autorespondonditori incredibili

Le sequenze di autoresponder sono il primo step per l’email marketing automation.

Quindi, se sei nuovo nell’automazione, ti consiglio di provare con una semplice sequenza di autorisponditori.

Una volta che hai imparato a creare un autoresponder di base, puoi provare ad usare diversi autoresponder per diverse persone (segmentazione).

N.B.Il contenuto del vostro autoresponder sarà completamente diverso per un blog vs. un sito di ecommerce vs. un’azienda SaaS.

Ma hanno tutti la stessa struttura di base.

 

Impostare la Segmentazione

Ho parlato di segmentazione. Il processo di segmentazione è quello per cui si spacca un audience in singole unità (target) che vengono poi agglomerati sulla base di variabili in gruppi sociali ed economici più o meno ampi, detti appunto “segmenti”. 

La segmentazione è un altro modo semplice per iniziare con l’automazione del marketing.

Inoltre segmentare è un must nel marketing, i nostri tassi di apertura e conversion rate aumenteranno in modo esponenziale se sappiamo con esattezza a cosa è interessato un cliente.

Ci sono tante tecniche per una corretta segmentazione.

Dipende molto dal tipo di business, per un ecommerce una delle più usate è la matrice RFM, per esempio.

La matrice RFM permette di suddividere tutta la propria base clienti in base al loro comportamento di acquisto secondo tre fattori: quando hanno effettuato l’ultimo acquisto (Recency), quante volte hanno acquistato (Frequency) e quanti soldi hanno generato i loro acquisti (Monetary).

Generalizzando puoi segmentare in due modi la tua audience:

• facendo domande specifiche prima dell’iscrizione
• a posteriori in base ai comportamenti dell’utente

 

Testare Campagne di Automazione di Marketing complete

Voglio essere chiaro su una cosa:

L’automazione del marketing ha un sacco di potenziale.

Ma il lato negativo dell’automazione è che le i flussi possono diventare veramente complicati in poco tempo.

Quindi, se sei nuovo nell’email marketing, concentrati sulla costruzione della tua lista e sull’invio di contenuti di valore agli abbonati.

E una volta che hai un controllo su questo, imposta un autoresponder.

E una volta che hai un controllo su questo, usa i tag per segmentare la tua lista in 2-3 gruppi diversi.

Poi, una volta che ti sembra di aver padroneggiato completamente il tagging, prova l’email automation completa.

Questo significa messaggi iper-targettizzati basati su aperture, click, pagine visitate, acquisti passati, dati demografici, tempo sul sito, e molto altro.

Ecco alcuni esempi di automazioni e flussi di email marketing per ecommerce:

 

1. welcome email

In questo esempio si possono vedere tre parti distinte dell’automazione del messaggio di benvenuto:

Sequenza #1: Mostra il lead magnet promesso nel sito (lo sconto), successivamente vengono proposte 3 mail che raccontano la mission e la storia dell’azienda (soap opera).

Questa sequenza di soap opera è molto importante, racconta i valori aziendali e spiega cosa differenzia il brand dalla competizione.

Il copy è strutturato sulla base del “percorso dell’eroe” troncando con un climax la mail, invogliando quindi, il lettore ad aprire la mail successiva per continuare la storia.

Sequenza #2:  l’offerta. In queste due mail si presentano i prodotti principali.

Sequenza #3: Le FAQ, si presentano e alleviano i possibili dubbi che potrebbe avere l’utente.

Sequenza #4: Chiusura, quest’automazione si conclude con un offerta a ribasso, proponendo la spedizione gratuita e i prodotti più economici del catalogo a tutte le persone che non hanno ancora acquistato.

 

2. Recupero carrello

Se hai un ecommerce e non hai attiva l’email per il recupero carrello ti stai perdendo preziose revenue.

La maggior parte degli utenti che va sul sito non converte, con questo flusso di email dobbiamo cercare di fornirgli assistenza e capire per quale motivo sono arrivati fino al checkout, ma non hanno convertito.

 

3. flusso di post acquisto

Non è un segreto che è più facile convertire utenti che già hanno già provato il nostro prodotto.

Ecco perché una sequenza post acquisto è cruciale per un ecommerce.

Quest’automazione si attiva dopo X giorni dopo il primo acquisto.

Immagina di vendere dei prodotti per la skin-care, ovviamente, se usati di frequente arriveranno ad esaurirsi. Da buoni marketer sappiamo che in media le persone finiscono la nostra crema in X giorni, quale miglior momento per mandare una mail di reminder?

Ti assicuro che questi tipi di flussi sono estremamente efficaci se usati con attenzione.